Мэрия Челябинска подвела итоги работы чат-бота по жалобам на самокаты
Электросамокаты должны размещаться только на специально оборудованных парковках.
Администрация Челябинска озвучила предварительные результаты работы специального чат-бота, принимающего жалобы на брошенные арендные самокаты. По данным на 21 апреля, за семь дней от горожан поступило 199 обращений.
Челябинцы присылают фотографии нарушений, а операторы услуг кикшеринга оперативно на них реагируют.
К чат-боту подключены сотрудники трёх операторов кикшеринга, которые оперативно реагируют на сигналы и убирают самокаты, создающие помехи. За прошедшую неделю был установлен рекорд скорости реакции — 15 минут.
Заместитель главы города Дмитрий Агеев заявил: «Наша общая задача — навести порядок в Челябинске в сфере арендных электросамокатов. Радует, что операторы активно включились в эту работу и самостоятельно устраняют допущенные их пользователями нарушения. В случае, если они этого не делают, транспортное средство отправляется на спецстоянку. Обратно его можно получить при условии возмещения затрат на транспортировку и посуточное хранение».
Вице-мэр также сообщил, что за указанный период с улиц города было вывезено более 50 самокатов. Ни один из них до сих пор не возвращён владельцам.
Пожаловаться через чат-бот можно при следующих нарушениях:
- самокат стоит на газоне или в озеленённой зоне;
- брошен на дороге, во дворе или на ступенях;
- мешает в подземном переходе, на тротуаре или велодорожке;
- оставлен на остановке общественного транспорта или ближе пяти метров к ней.
В сообщении необходимо указать адрес (улицу и номер дома) и прикрепить не более трёх фотографий.
