Срок истекает: семья не может получить выплату ОСАГО на почте

Жительница Челябинска Дарья вместе с мужем с 4 июня не может получить страховую выплату по ОСАГО от «АльфаСтрахования» в отделении почты на улице Овчинникова, 11Б. Страховая направила деньги почтовым переводом, и получить их семья может только в этом отделении, так как реквизиты для перечисления на карту не запрашивались.

«Смс от „Альфы“ пришло 4 июня о том, что была направлена сумма, как они пояснили перевод почта может увидеть не сразу. Срок хранения выплаты месяц. Чтобы не отпрашиваться с работы и не ходить каждый день на почту, мы с мужем звонили на горячую линию и спрашивали, есть ли на наше имя посылки, нам говорили: „Ждите извещение“», — рассказала Дарья.

В субботу, 13 июня, супруги пришли в отделение, но оператор заявила, что работать некому и отделение закрывается. Дарья вернулась 16 июня — дверь снова оказалась закрыта. Позже на дверях появилось объявление, что 17 и 18 июня отделение не работает по техническим причинам. На горячей линии их перенаправили в отделение на улице Цвиллинга, 85, которое тоже оказалось закрыто.

17 июня Дарья попыталась обратиться в Главпочтамт по адресу Привокзальная, 1, но охрана не пустила внутрь, сообщив, что отделение работает только с юридическими лицами. 20 июня в отделении на Овчинникова новый оператор подал заявку на доставку денег, так как в кассе маленького отделения суммы нет в наличии. Главное отделение отказало, сославшись на большую сумму, и перенаправило перевод на Привокзальную, 1.

23 июня Дарья с мужем дважды приходили в отделение, куда перенаправили перевод, но сотрудники его не видели. На горячей линии им предложили написать заявление на розыск перевода, срок рассмотрения — 30 дней. «У нас срок получения перевода истекает 4 июля. Куда бежать и как получить эту выплату уже не знаем», — переживает челябинка.

В пресс-службе Почты России пояснили, что из-за крупной суммы отделению потребовалось предварительно заказать наличные для соблюдения лимитов кассовой безопасности. «В настоящий момент денежные средства заказаны и находятся в отделении на улице Овчинникова. Они будут гарантированно находиться в кассе для выплаты клиенту до конца дня 26 июня», — заявили представители. Клиент может подойти в любое время по графику и получить всю сумму. Если не получится подойти, деньги уйдут в резерв, и нужно будет обратиться к сотрудникам для перезаказа.

В почтовой службе также объяснили временные сбои в графике отделений на улицах Овчинникова и Цвиллинга в середине июня больничными листами сотрудников и вакантными должностями. В тот период привлекали мобильную группу для обслуживания населения и доставки пенсий. Сейчас оба отделения работают в штатном режиме со вторника по субботу. Представители принесли извинения за доставленные неудобства.

Почта России напоминает, что в кассах действует лимит на остаток наличных, поэтому при получении крупных выплат рекомендуется заранее лично или по телефону заказывать необходимую сумму в своём отделении. Тогда деньги доставят точно ко времени визита.