Чат-бот для жалоб на духоту в транспорте запустят в Челябинске

Власти Челябинска намерены внедрить чат-бот для приема жалоб на неисправные кондиционеры в транспорте. Такое предложение прозвучало 20 июля на аппаратном совещании в мэрии.

По словам мэра Алексея Лошкина, обращения от горожан по поводу температуры в салонах продолжают поступать. Он отметил, что проблема носит круглогодичный характер: зимой жалуются на отсутствие отопления, летом — на неработающие кондиционеры. Лошкин рекомендовал разработать чат-бот и систему обратной связи, чтобы быстрее реагировать на такие сигналы.

«Продолжаются у нас обращения жителей по контролю температуры в общественном транспорте, — сообщил глава Челябинска Алексей Лошкин. — На самом деле это круглогодичная проблематика. Зимой это вопросы обогрева, летом — вопросы кондиционирования, поэтому сегодня я рекомендовал коллегам заняться разработкой чат-бота, системы обратной связи для повышения оперативности реагирования по транспорту».

Через новый сервис можно будет сообщать о любом виде транспорта и любом перевозчике, независимо от формы собственности. Это позволит, как пояснил градоначальник, «максимально оперативно начинать работу по восстановлению данных систем».

Каждое лето с наступлением жары пассажиры жалуются на духоту в салонах. Проблема затрагивает как троллейбусы, так и автобусы и часто носит массовый характер.