Челябинец жалуется на сложную запись к бесплатному стоматологу

Пациент из Челябинска Михаил сообщил о сложностях с получением талона к стоматологу в поликлинике №1 на проспекте Победы. Лечение здесь проводится бесплатно по полису ОМС, однако записаться крайне трудно — на один прием ему пришлось потратить около месяца.

Михаил посещает эту стоматологию не первый год. Раньше талоны на портале Госуслуг появлялись около 7 утра, и у пациентов было 15–30 минут, чтобы занять свободные слоты. Теперь же их выгрузка происходит с 8 до 12 часов, и слоты появляются в случайное время.

«Как я, работающий человек, могу четыре часа сидеть в телефоне и ловить талоны на запись к врачу? Любого просто уволят за такое безобразие на работе, — возмутился Михаил. — Я работаю в такси, и мне нужно работать, а не сидеть в телефоне».

Он рассказал, что обратился к главному врачу, но получил ответ, что талоны выкладывают IT-менеджеры: «Как выложат, так и поймаете, может быть».

Две недели назад Михаилу случайно удалось записаться в 10:45, когда он ждал клиента. Однако для лечения нескольких зубов ему требуется несколько визитов, и когда он сможет попасть к врачу снова — неизвестно.

После этого он пытался заходить в то же время, но безрезультатно. По его словам, записи к четырем врачам постоянно заняты, что вызывает подозрения в нечестном распределении талонов.

«Естественно, складывается впечатление, что они попадают либо за деньги, либо по блату. А как по-другому? — высказал версию Михаил. — Мне 56 лет, работаю в такси. Я платил налоги, отчисления в соцстрахование и так далее. У нас существует бесплатная медицина, но я не могу попасть туда».

В Министерстве здравоохранения Челябинской области заявили, что система записи полностью автоматизирована.

«Раз в две недели загружается актуальное расписание работы всех специалистов. На основе этого расписания система самостоятельно и равномерно распределяет доступные для записи временные интервалы (слоты) между всеми специалистами на предстоящий период, — прокомментировали в ведомстве. — Ежедневно система обновляется, автоматически открывая для пациентов именно то количество талонов на прием, которое было рассчитано на текущий день».

Записаться на прием можно тремя способами:

• на портале Госуслуг через сервис «Запись к врачу»;
• на региональном портале talon.zdrav74;
• по горячей линии Министерства здравоохранения Челябинской области — 122.

Ранее на проблему с записью к врачу жаловалась дочь пенсионерки из Металлургического района. Пожилой женщине требовался прием у окулиста, но в регистратуре ей отказали, отправив на Госуслуги, которых у нее не было из-за кнопочного телефона.

Кроме того, бесплатную стоматологическую помощь в Челябинске можно получить не только в поликлинике №1. Например, для жителей Ленинского района в 2022 году открыли отделение на базе больницы №11, а с 2024 года пациентов Тракторозаводского района принимают в ГКБ №8.